Política de cancelación de pedidos

Sabemos que a veces pueden surgir cambios inesperados y puede necesitar cancelar su pedido. Por ello, le explicamos de forma clara cómo funciona nuestro proceso de cancelación.

1. Pedidos que aún no han sido enviados

Si su pedido todavía no ha sido despachado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso, le devolveremos el 100 % del importe pagado, sin ningún tipo de cargo.

2. Pedidos que ya han sido enviados

Si el pedido ya salió de nuestro almacén, no será posible cancelarlo en ese momento. Sin embargo, una vez que lo reciba, podrá iniciar el proceso de devolución. Solo deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que le orientemos paso a paso.

3. Cómo se realiza el reembolso

Plazo de gestión: Después de recibir su solicitud y una vez aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de devolución: El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar la compra.

4. Estamos para ayudarle

Si tiene dudas sobre cómo cancelar su pedido o necesita asistencia durante el proceso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono:+1 (321) 384-7250

Correo electrónico:solutions@rovellano.com

Dirección:424 LINE ST APT L7,CHATTAHOOCHEE,FL 32324-2452,United States

Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)