Preparamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén de lunes a viernes (no trabajamos fines de semana ni festivos oficiales).
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
Tiempo de preparación del pedido
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
Si realiza su pedido y completa el pago antes de las 18:00 en un día laborable, el plazo de preparación comenzará a contar desde ese mismo día.
Si realiza el pedido después de las 18:00, el plazo empezará a contar desde el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante el fin de semana o en un día festivo oficial, comenzaremos a procesarlo el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días.
Zona de entrega
Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de Francia.
Costes de envío
Si el importe total del pedido es inferior a 100 euros, el coste de envío es de 8,99 euros.
Si el importe total es igual o superior a 100 euros, el envío será gratuito.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, introduciendo los datos correspondientes.
Cambio de dirección de entrega
Si desea modificar la dirección de entrega, por favor contáctenos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de ese plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso o haya sido enviado, y no podremos garantizar la modificación de la dirección.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, estaremos encantados de atenderle a través de los siguientes medios:
Teléfono:+1 (321) 384-7250
Correo electrónico:solutions@rovellano.com
Dirección:424 LINE ST APT L7,CHATTAHOOCHEE,FL 32324-2452,United States
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)
